Коли кредити є майже у кожного знайомого або родича, уникнути неприємного спілкування з колекторами вдається небагатьом.

Нескінченні порожні дзвінки з приводу чужих кредитів в банку набридають, до того ж не несуть ніякої користі, якщо ви не плануєте платити борг за кредит іншого. Тому поговоримо про те, як позбутися колекторів.

Іноді телефонний «тероризм» походить помилково – при оформленні позичальник вказав невірні дані, або менеджер вніс неправильні контакти. Занепокоєння може тривати нескінченно довго, вимотуючи ні в чому неповинну людину. Якщо ви стали жертвою колекторів несправедливо, пора дати відсіч колекторам.

До колекторів інформація про контакти боржника потрапляє з банку після передачі боргу в роботу за договором цесії. Не факт, що в підписаному документі зазначено згоду на передачу банком особистих даних про боржника третім особам. Щоб визначити стратегію боротьби, необхідно розібратися в причинах, за якими виникла така ситуація.

Причини дзвінків – діємо за обставинами

В залежності від того, що спонукало колектора вийти на зв’язок, дії і застосовувані методи будуть різні. Саме головне, що необхідно усвідомити, це те, що колектор скористався телефоном, який ви самі або хтось із близького кола залишав для контакту з банком.

Причини для телефонного занепокоєння часто пов’язані з:

  • Дійсною порукою за проблемним кредитом;
  • при наявності боржника-родича або знайомого;
  • помилки при внесенні даних про контакти іншого позичальника за кредитом;
  • умисного вказування спотвореного номеру особою, яка не збирається повертати борг банку;
  • покупка телефону з рук, власник якого користувався кредитом і не повернув в строк.

Боротися з несправедливою і неправомірною поведінкою представника колекторської служби можна і потрібно. Крім вас, ніхто не захистить ваші громадянські права і спокій. Залишилося з’ясувати, як краще діяти за законом, потрапивши «на гачок» колектора.

Ви поручилися за іншу людину

Найскладніше – захистити себе від посягань на особистий спокій, коли людина коли-небудь виступала поручителем і гарантувала банку повернення суми у відведений термін. Підписавши договір поруки, громадянин отримав обов’язок контролювати успішне погашення кредиту. Якщо цього не відбулося, відповідно до цивільного законодавства, банк або інша фінансова структура обов’язково направить стягнення: спочатку на боржника, співпозичальника, а потім на поручителя.

Перед початком переговорів з банком, необхідно перевірити, чи не минув термін давності. Іноді банки намагаються безуспішно стягнути борг з позичальника, і лише по закінченні тривалого терміну, вичерпавши терпіння, звертаються до поручителя. Строк позовної давності по кредиту в 2018 році не змінився і становить 3 роки.

Давши банку слово, що забезпечите повернення коштів, несіть відповідальність до кінця. Позбутися від дзвінків колекторів допоможе тільки активне підключення до процесу погашення, використовуючи особисті накопичення. Наступного разу краще тисячу разів подумати, перш ніж ручатися в банку навіть за самого близької людини. Дружба дружбою, а гроші рахувати краще окремо.

Підставою для припинення занепокоєння в період, поки розбираються фінансові претензії, стане заява про відмову взаємодії з агентством, однак потрібно, щоб колектори допустили одне з таких порушень:

  • перевищення кількості дзвінків за певний період;
  • турбування вас в години, коли закон забороняє колекторам спілкуватися з боржниками (наприклад, нічні дзвінки);
  • використання погроз фізичного насильства, психологічного тиску, інші перевищення норм спілкування з боржником.

Борги у родича або знайомого

Якщо ви є чоловіком боржника, або претендуєте на спадщину особи, яка не погасила кредити за життя, положення закону дозволять колекторам дзвонити і цікавитися долею боргу.

У інших випадках претензії не обґрунтовані і незаконні. Якщо просять вплинути на племінницю або тітку, брата або сестру, яка взяла кредит, слід фіксувати факт дзвінка, взявши виписку і зробити запис розмови. Цей матеріал стане доказовою базою при подачі скарги, або при зверненні із заявою про відмову від співпраці з колектором.

Колектори помилилися номером

Коли номер набраний помилково, впливати на порушників спокою простіше. Проблема в тому, що контакт може бути помилково переданий і в інші організації, кожна з яких вважатиме за обов’язок зв’язатися з вами і попросити сплатити неіснуючий борг.

Але що робити, коли погрожують колектори?

Визначте для себе загальний алгоритм дій, що дозволить з найбільшою ефективністю спілкуватися при появі нових представників кредитора, колектора або банку:

  • Замість того, щоб ігнорувати дзвінки, увімкніть диктофон і почніть розмову.
  • Попросіть людину представитися і назвати свою організацію. За замовчуванням, людина на іншому кінці дроту зобов’язана за власною ініціативою повідомити відомості про себе.
  • Дізнавшись назву колекторській організації, вимагайте контактний номер офісу для зв’язку з колектором.
  • Для психологічного впливу той, хто дзвонить, часто розмовляє на підвищених тонах, вимогливим голосом. Це всього лише метод роботи колектора, не варто лякатися і втрачати впевненість.
  • Запишіть інформацію про кредитора-банк, позичальника, розмір боргу.
  • Далі дійте за обставинами. Якщо кредит оформлений з вашим порукою, необхідно роз’яснити, які дії планується здійснити для ліквідації претензій колектора або банку. Якщо кредит оформлений сторонньою особою (крім подружжя спадкодавця), повідомляють про помилку.
  • Щоб тимчасово припинити дзвінки, краще повідомити про дату ймовірного закриття кредиту. До настання дати колектори перестануть турбувати.
  • Щоб остаточно усунути джерело турботи, пишіть заяву про виключення номери з бази колектора. Підтвердженням відсутності прав на телефонні дзвінки стане довідка з банку про відсутність фінансових претензій.
  • Звернення до колекторів краще передавати поштою, з обов’язковим повідомленням про вручення.
  • Після розгляду заяви, згідно із законом про захист особистої інформації, агентство зобов’язане видалити номер і перестати дзвонити по чужому боргу. А банк паралельно залучає нових колекторів, яким передає ті ж дані. Доводиться проводити розгляд заново.

Закон допоможе

Колектори – не той випадок, коли можна щось пояснити, звертаючись до розуму і співчуття. Не варто просити залишити в спокої, не пославшись на ту норму закону, яка підтвердить правомірність вимог.

У розглядах з представниками агентства слід представити знання закону і прав:

  • Якщо громадянин піддається психологічному впливу, тиску, з вимогою сплатити чужий борг (коли не підписаний договір поруки або виділення кредиту), згідно із законом такі дії розцінюються як порушення з подальшим притягненням до відповідальності та штрафами.
  • При частих дзвінках заяву в правоохоронні органи подають внаслідок дрібного хуліганства.
  • При нанесенні образ за заявою притягують до адміністративної відповідальності
  • Безпідставне вимога заплатити часто розцінюється як вимагання, а це вже кримінальна відповідальність.

Встановивши факт неправомірної турботи, людина має право вимагати захист у прокуратури, зобов’язаної у відповідь на заяву за законом притягнути до адміністративної відповідальності за недотримання норм захисту особистої інформації.

Два способи позбутися колекторів

Якщо кредит чужий, немає сенсу намагатися довго з’ясовувати по телефону деталі та обставини, що спонукали дзвонити. Всього два способи здатні вплинути на порушників спокою:

  • Звернення із скаргою в саму структуру. Заяву з відмовою від співпраці і підтвердними матеріалами подають за місцем знаходження офісу. Через місяць після вручення звернення будь-які дзвінки закінчуються. В іншому випадку, слід застосувати більш жорсткі дії у відповідь.
  • Коли колектор не вгамовується, продовжуючи дзвонити і наполягати, пора йти в прокуратуру писати заяву про притягнення до відповідальності порушника. Заяву розглянуть навіть при відсутності доказової бази, однак шанси на швидке припинення всяко телефонної активності вищі, якщо підготувати відповідний матеріал.

Чи варто боятися колекторів?

Не варто боятися колекторів, коли обрушується шквал непотрібних дзвінків. Так як не платити кредит законно може будь-хто, хто ніяк не пов’язаний з кредитним договором, реальної небезпеки телефонна загроза не несе. Покажіть опоненту, що ви знаєте закони і в курсі, які заходи вжити, щоб залучити його до відповідальності за перевищення повноважень.